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Leadgenerierung und Kundenbefragung sind auch im Autohaus unerlässlich. Der Einsatz spezieller Software in Verbindung mit moderner Technik, wie zum Beispiel iPad, sind eine große Herausforderung.
Steigerung der Kundenzufriedenheit mit Hilfe eines gut funktionierenden Kundenbeziehungsmanagements ist auch im Autohaus ein wichtiges Thema. Von der Leadgenerierung bis hin zur Kundenbindung durch erstklassigen Service sollten alle Mitarbeiter im Autohaus das gleiche Ziel verfolgen. Auch die technischen Hilfsmittel sollten effektiv einsetzbar und auf dem neuesten technologischen Stand sein. Ganz besonders die Neukundengewinnung/ Leadgenerierung wird oft sehr stiefmütterlich behandelt. Dabei liegen hier sehr große Potentiale brach.Mobilität in der Datenerfassung und die Qualität der Neukundenleads sollten eine zunehmende Bedeutung erhalten. Dies hat sich die Firma salesdoc mit dem gleichnamigen Produkt zu Herzen genommen und mit ihrer Software eine flexible und auf neuesten Technologien basierende Plattform geschaffen. So kann die Leadgenerierung zum Beispiel direkt über ein iPad erfolgen – Vorteil kein Datenverlust durch unleserliche Handschriften und direkte Weiterverarbeitung der Kundendaten. Neukundenkontakte sind sofort im System einsehbar. Es können Kundenfrequenzanalysen aufgeteilt nach Tageszeit, Wochentag, Bereichen des Autohauses sowie zu Fahrzeugtypen zeitnah eingesehen werden. Grafische Darstellungen der Datenerfassung sind nur ein Vorzug des Systems von salesdoc. Die Pflege und Nachverfolgung der Kundenleads kann in vordefinierten Saleszyklen mit Wiedervorlagen und automatisierten Erinnerungen für den Kundenbetreuer erfolgen. Eine direkte Verbindung zwischen Marketingaktionen wie zum Beispiel Newsletterversand oder Inhouse-Veranstaltungen tragen maßgeblich zum optimalen Leadmanagement bei.
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