KONTOR GRUPPE by René Kiem
Kundenorientierung - Sich selbst überlassen? Kundenkommunikation und ...
(29.10.2014) Dabei ist es nicht nur das X im Akronym, das Interesse weckt, Nein, auch die Chancen, die sich aus der neuen Definition des Kundenbeziehungsmanagements und Kundenbindungsmanagements ergeben, locken Goldgräber und andere Glücksucher an. Dabei geht es nicht darum, die "Disziplin" Customer Experience Management zu diskreditieren, sie aber dennoch mit Leben zu füllen und damit Fallgruben zu vermeiden.
Prinzipiell soll das Customer Experience Management dazu dienen, die...
Thema: Pressemitteilung Services