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Qualitätsmanagement in der Pflege durch Prozessorientierung

Qualitätsmanagement in der Pflege

Das oberste Ziel der Pflege ist eine qualitativ hochwertige, individuelle Versorgung pflegebedürftiger Menschen.

Zur Erreichung dieses Ziels müssen die Strukturen und Rahmenbedingungen der Pflege kontinuierlich so weiterentwickelt werden, dass bestehende Schwachstellen frühzeitig ausgemerzt werden können. Grundlage hierfür sind transparente Prozesse.

Die Annahme, Qualitätsstandards würden in modernen Pflegeeinrichtungen aufgrund von Einsparungen bewusst vernachlässigt, ist falsch. Falsch bei zumindest 95% aller Organisationen, welche ihre Dienstleistungen konstant an den medizinischen und menschlichen Bedürfnissen ihrer Bewohnern bzw. Patienten ausrichten, um ihnen jederzeit ein höchstmögliches Maß an Lebensqualität zu ermöglichen. Aus diesem Grunde ist besonders das Qualitätsmanagement in der Pflege ein wichtiger Faktor.

Verbesserungspotenziale scheinen hingegen in anderen Bereichen vorhanden. Die zentrale Herausforderung der Pflege besteht heute darin, ihre Versorgungsleistungen punktuell externen Betrachtern offen zu legen und selbige in Eigenregie kontinuierlich zu optimieren. Das Problem: Nicht selten liegt eine entsprechende Qualitätsdokumentation lediglich in einer Vielzahl fein säuberlich abgelegter Formulare, Dokumente und Berichte etc. in Ordnern vor, die die vorhandene Fachkompetenz nur mit entsprechendem Zeitaufwand eindrucksvoll zu präsentieren vermag.

Ein vielversprechender Lösungsansatz für einen aktuellen, transparenten Zugriff auf sämtliche Informationen einschließlich zugehöriger Dokumente ist die Einführung eines computergestützten Prozessmanagements. Hier wiederum scheiterte der Sozialbereich in der Vergangenheit häufig am Preis, welcher sich an den Anforderungen einer Qualitätsmanagement geplagten Industrie orientierte.

Die Softwarelösung WissIntra SMB für prozessorientiertes Qualitäts- und Wissensmanagement ist gleichermaßen eine effiziente als auch kostengünstige Branchenlösung für nachhaltiges Qualitätsmanagement
Das Modell "Stationäre Pflege" ist zertifiziert durch die proCUM Cert GmbH. Stationäre Pflegeeinrichtungen wie Altenheime und Krankenhäuser stehen rund 100 vorgefertigte Prozesse zur Verfügung, die gleichermaßen eine qualitativ hochwertige Versorgung von Patienten/ Bewohnern sicherstellen und administrative Abläufe erheblich vereinfachen.
Die Vollversion des Modells mit rund 500 angebundenen Dokumenten und Checklisten komplettiert eine solide Grundlage für ein zertifizierbares Qualitätsmanagement in der Pflege.

Das Softwarepaket umfasst standardmäßig 5 Lizenzen, einen integrierten HTML-Export sowie zwei komplett durchstrukturierte Beispielprozesslandschaften für die stationäre und ambulante Pflege. Vollversionen der jeweiligen Branchenmodelle einschließlich einer Vielzahl angehängter Formulare und Checklisten sind ebenfalls erwerbbar.

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Qualitätsmanagement in der Pflege

 

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