Bucher + Suter
Bucher + Suter, Helvetia und Ruedi Noser auf dem Swiss Customer Relations Forum
21. März 2025
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Bucher + Suter präsentiert Omnichannel-Gesamtlösungen - mit KI als Effizienzturbo. Helvetia erläutert Erfolge seiner Servicecenter-Modernisierung und Ruedi Noser diskutiert zu Digital Trust.
Das Swiss Customer Relations Forum bringt am 2. April 2025 im Kongresshaus Zürich führende Köpfe aus Kommunikation, Marketing, Service und Vertrieb zusammen. Und der erfahrene Servicecenter-Partner Bucher + Suter ist gross dabei, mit:* Ehrlicher, fachlicher Beratung zu allem, wo im Servicecenter und der Kundenkommunikation der Schuh drückt
* Einem Praxis-Vortrag des Kunden Helvetia, wie sie mit dem Webex Contact Center von Cisco und den Services von Bucher + Suter den Wechsel von einem On-Premises-Servicecenter hin zu einer cloudbasierten Serviceorganisation erfolgreich beschritten haben. Mit vielen Erfolgen: deutlichen Kosteneinsparungen, Omnikanalfähigkeit, grösserer Datentransparenz, vereinfachter Prozessoptimierung und einer hohen Flexibilität.
* Einer Podiumsdiskussion mit Ruedi Noser zum Thema Digital Trust. Ruedi Noser ist Inhaber der Noser Group (zu der Bucher + Suter gehört).
Servicecenter-Verantwortliche erhalten von Bucher + Suter vor Ort am Cisco Stand:
* Beratung speziell für regulierte Unternehmen wie Versicherungen, Krankenkassen etc. zu Themen wie Private Cloud/Public Cloud.
* Demos und Best-Practises zu den aktuellen Lösungen von Cisco, Webex Contact Center, Salesforce und Cognigy.
* Demos und Best-Practises von b+s Elevate von Bucher + Suter: Eine komplette Cloud-Contact-Center-Lösung, die für Salesforce entwickelt wurde, von Webex Contact Center unterstützt wird und nahtlos in Salesforce Service Cloud Voice integriert ist.
* Beratung, Strategien, Lösungen und Best-Practises zu Voicebots - als Teil des CRMs (Salesforce Agentforce), des Contact Centers (Cisco/Webex) oder als Einzellösung (z.B. Cognigy). Bucher + Suter bietet nicht nur die freie Wahl, sondern erklärt die Vor- und Nachteile der verschiedenen Ansätze und Hersteller.
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