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Internet/E-Commerce

Perfekte Hilfe mit einem Online-Chat

Kunden werden immer anspruchsvoller und erwarten einen hohen Kundenservice. Gerade im Bereich von Online-Shops ist die Konkurrenz groß und man muss deshalb einiges bieten.

Die Anzahl der Online-Shops steigt von Jahr zu Jahr und immer mehr Menschen tätigen die verschiedensten Einkäufe im Internet. Doch mit der Zahl der Shops und der Zahl der Möglichkeiten steigen auch die Erwartungen der Kunden.

Wer in einem Online-Shop einkauft, der erwartet vom Anbieter auch ein hohes Maß an Kundenservice und zu diesem Service gehört ein hohes Angebot an Hilfestellung. Einer dieser Möglichkeiten den Anforderungen des Kunden und potenziellen Käufers gerecht zu werden, ist ein in den Web-Auftritt integrierter Live-Chat. Die Möglichkeiten die ein solcher Live-Chat bietet, sind sehr vielfältig. Man kann ihn dafür nutzen um dem Kunden Fragen rund um das Produkt auf schnellem Wege zu beantworten, er kann aber auch dafür genutzt werden, um Hilfestellung rund um den Bestellprozess zu geben.

Wichtig ist bei einem solchen Online-Chat auf jeden Fall, dass er sowohl für den Kunden als auch den Anbieter einfach zu bedienen ist. Userlike hat dafür mit seiner Software für einen Online-Chat genau den richtigen Weg gefunden und mit dem Online-Chat von Userlike werden alle Wünsche erfüllt. Die Kunden werden zufrieden gestellt und für das Unternehmen selbst können die Verkaufszahlen gesteigert werden und die Kundenzufriedenheit um ein Vielfaches verbessert werden.

 

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