Kundenzeitschrift

Definition: Eine Kundenzeitschrift ist eine Publikation, die regelmäßig von Unternehmen erstellt und an Kunden, Interessenten und Partner verteilt wird. Sie dient als Informationskanal, der über das Unternehmen, Produkte, Dienstleistungen, Trends und Entwicklungen berichtet und Kundenbindung fördert.

Vorteile einer Kundenzeitschrift

Eine Kundenzeitschrift bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen:

• Sie stärkt die Beziehung zum Kunden – regelmäßige Kontaktaufnahme durch die Zeitschrift baut Vertrauen auf.
• Sie schafft eine Plattform für Marketing- und PR-Aktivitäten – Unternehmen können sich als Experten positionieren und Produkte sowie Services optimal vermarkten.
• Sie sorgt für eine hohe Aufmerksamkeit – im Gegensatz zu Werbebroschüren werden Kundenzeitschriften intensiver gelesen und länger aufbewahrt.
• Sie kann positive Auswirkungen auf die Vertriebsaktivitäten haben – durch passgenaue Inhalte kann Kaufbereitschaft bei Kunden geweckt werden.
• Sie fördert die interne Kommunikation – Mitarbeiter werden durch ein geeignetes Konzept in die Erstellung involviert und dadurch de facto zu Markenbotschaftern.

Was sollte eine gute Kundenzeitschrift ausmachen?

Um die oben genannten Vorteile zu erreichen, sollte eine Kundenzeitschrift einige Kriterien erfüllen:

• Relevante und ansprechende Themen – die Inhalte sollten Mehrwert bieten, dem Interesse des Lesers entsprechen und optisch ansprechend präsentiert werden.
• Regelmäßigkeit – die Zeitschrift sollte in einem festen Rhythmus erscheinen, am besten nicht weniger als vier Mal im Jahr, um eine konstante Kontaktaufnahme sicherzustellen.
• Profilierung – das Unternehmen sollte sich als Experte auf dem Feld darstellen, durch fundierte Informationen, Expertenstatements oder Fallstudien.
• Interaktion – Call-to-Actions oder Quizfragen motivieren die Leser zum Mitmachen und können somit die Kundenbindung weiter stärken.
• Qualität – die Gestaltung, Sprache und Druckqualität sollte einem hohen Niveau entsprechen, um die Wertigkeit und Glaubwürdigkeit der Inhalte zu unterstreichen.

Die Herausforderungen einer Kundenzeitschrift

Eine Kundenzeitschrift bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich:

• Die Erstellung – eine ansprechende und informative Zeitschrift benötigt Ressourcen in Form von Zeit, Geld und Personal.
• Das Konzept – es bedarf einer klaren Konzeptionierung, um Zielgruppe, Themen und Inhalte passgenau zu definieren.
• Die Distribution – Kundenzeitschriften sollten an die Zielgruppe adressiert und auf die Bedürfnisse der Empfänger zugeschnitten sein.
• Die Auffindbarkeit – eine gute Verbreitung der Zeitschrift ist unerlässlich, ohne Auffindbarkeit wird sie nicht gelesen.
• Der Erfolg – der Erfolg der Zeitschrift lässt sich nur schwer messen, daher sollte man regelmäßig Ziele und Kennzahlen definieren, um den Erfolg zu evaluieren.

PR-Tipp: So erreichen Sie mit Ihrer Kundenzeitschrift mehr Leser

Um eine höhere Leseranzahl zu erreichen, sollte man folgende Punkte berücksichtigen:

• Vernetzung – Verlinkungen in Social Media-Kanälen oder im Newsletter machen auf die jüngste Ausgabe aufmerksam.
• Personalisierung – Kunden fühlen sich angesprochen, wenn Artikel auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Optimierung – ein digitales Archiv oder eine Smartphone-freundliche Darstellung können den Leserkomfort erhöhen.
• Verstärkung – das „Verteilen“ der Kundenzeitschrift bleibt ein Muss, um die gewonnene Leserschaft aufrecht zu erhalten. Dazu können besondere Aktionen wie kostenloses Probeabo oder Gewinnspiele eingesetzt werden.