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Überdurchschnittliche Bauherrenzufriedenheit in der Bauherrenzufriedenheitsumfrage– Das ist wieder das Ziel

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Die MHB Stumm Bauunternehmung GmbH stellt sich erneut der Bauherrenzufriedenheitsumfrage und schnitt überdurchschnittlich ab.

Münsigen/Meerbusch. Seit 1926 realisiert die MHB Stumm Bauunternehmung GmbH mit Sitz in Münsingen den Traum vom perfekt realisierten Wohnungseigentum. Der rasch wachsende Kundenkreis konzentriert sich in der Region Münsingen und Umgebung. Hier errichtet das seit 1950 in der Hand der Familie Stumm befindliche Bauunternehmen individuell geplante, schlüsselfertige und in traditioneller Bauweise Stein auf Stein gebaute Einfamilienhäuser – freistehend, Reihenhäuser oder auch als Geschosswohnungsbau.

Als zertifizierter Kooperationspartner der bundesweit tätigen "Baumeister-Haus-Gruppe" wird jedes Bauprojekt soweit als möglich individuell und damit auf die spezifischen Bedürfnisse der Bauherrenfamilien hin geplant und abgestimmt. Vom ersten Gespräch an, über die Entwurfsplanung und den Baugesuch, bis hin zum Einzug ist MHB Stumm der Partner, der den Bauherren alles aus einer Hand liefert. "Individuelle Wünsche werden in der Planung sowie in der Ausführung berücksichtigt. Somit sind unsere Häuser keine Häuser von der Stange. Wir setzen die Vorstellungen der Bauherren exakt um und das Ergebnis ist ein schlüsselfertiges Haus, bei dem die komplette Architektenleistung und beschriebene Bauleistung im Preis mit enthalten sind", so Arno Stumm, Geschäftsführer des Unternehmens.

Um das unter Beweis zu stellen, stellt sich das Unternehmen nun zum wiederholten Male der Bauherrenzufriedenheitsumfrage durch das externe Institut für Bauherrenbefragungen. Schon im September 2013 ließ die MHB Stumm Bauunternehmung GmbH die Zufriedenheit der Bauherren zertifizieren. "Mit der Gesamtnote "sehr gut" in nahezu allen Kategorien gehört das Unternehmen nach der Analyse zu den Top-Performern in seiner Branche und zeichnet sich durch absolut überdurchschnittlich hohe Bauherrenorientierung und Bauherrenzufriedenheit aus.

96 von 100 Bauherren würden wieder mit der MHB Stumm Bauunternehmung GmbH bauen.", das bestätige noch einmal Herr Theo van der Burgt, Geschäftsführer des Instituts.
Die Befragung des Instituts deckt alle wichtigen Bereiche für fundierte und aufschlussreiche Erkenntnisse und Ergebnisse ab. Die ehemaligen Bauherren werden zu Dingen wie zum Beispiel Vertrags- und Budgetsicherheit, Wunsch- und Anforderungserfüllung, Bauausführung, Erledigung von Restarbeiten, zur Mängelbeseitigung und Empfehlungsverhalten befragt. Genau aufgrund des großen Umfangs und der Repräsentativität des Instituts entschied sich die Geschäftsführung für eine erneute Zusammenarbeit. "Mit der Befragung durch das ifb sind wir sehr zufrieden, da wir unseren Kunden zeigen, dass wir ihnen zuhören! Außerdem erfahren potenzielle Bauherren direkt, wie gut unsere Qualität und unser Service ist.", erklärt Arno Stumm.

Nach erfolgreicher Befragung erhält ein zertifiziertes Bauunternehmen das Testat für geprüfte Bauherrenzufriedenheit und ein entsprechendes Vertrauenssiegel. "Das Testat auch diesmal zu bekommen ist unser erklärtes Ziel, und das schaffen wir locker!", weiß Arno Stumm und meint abschließend: "Wenn es einen für Bauinteressenten erkennbaren Unterschied zu Wettbewerbern bzw. zum Marktumfeld gibt ist es die tatsächlich, nachgewiesene und extern zertifizierte Kunden- bzw. Bauherrenzufriedenheit!"