petershaus GMBH & Co. KG, Kaarst: BAUHERREN belohnen transparente Qualität

Hohe BAUHERREN-Zufriedenheit setzt deutliche Akzente im Marktumfeld

Kaarst/Meerbusch. Die petershaus GMBH & Co. KG aus Kaarst im Rheinkreis Neuss legt seit jeher großen Wert darauf, jedem BAUHERRN einen Service zu bieten, der Individualität und Sicherheit durch handwerkliche Kompetenz bei kalkulierbarem Baubudget garantiert und feste Bauzeiten im Standard enthält. Jedes petershaus ist ein Unikat, genau wie seine BAUHERREN.

Die aktuelle BAUHERRENzufriedenheit ließ Thomas Peters, Geschäftsführer der petershaus GMBH & Co. KG, jetzt durch das ifb Institut für BAUHERRENbefragungen aus Meerbusch, Spezialist für empirische Feldbefragungen von BAUHERREN, feststellen.

Thomas Peters: "Dass unsere BAUHERREN zufrieden sind, wissen wir und sind natürlich stolz darauf! Die Befragung und Zertifizierung der BAUHERREN-Bewertungen durch das ifb Institut geht ABER deutlich weiter und zeigt, wie unsere BAUHERREN über uns, unsere Qualität, Dienstleistung und unseren Service und damit über unsere gesamte Arbeit denken und urteilen. Außerdem ist es für uns wichtig, direkt von unseren BAUHERREN zu erfahren, wo weitere Verbesserungspotenziale in der Zusammenarbeit liegen".

Im Mittelpunkt der bei den BAUHERREN der petershaus GMBH & Co. KG durchgeführten Feldbefragung standen neben der individuellen Zufriedenheit wichtige Bewertungskriterien wie die Wunsch- und Anforderungserfüllung, die Vertrags- und Budgetsicherheit, die Bauorganisation und Koordination im Ablauf, die Bauausführung selbst, das Nachtragsverhalten, die Erledigung von Restarbeiten, die Mängelbeseitigung uvm.

Das Peters-Team erzielt aus den Erfahrungen seiner BAUHERREN, so die Zusammenfassung des ifb Instituts, das besonderen Wert auf Transparenz legt, homogene Spitzenbewertungen. Über die Gesamtbefragung hinweg wurde eine Zufriedenheitsquote von 87% bei einer entsprechend hohen Empfehlungsbereitschaft der BAUHERREN erzielt. "Dass neun von zehn BAUHERREN erneut mit dem Unternehmen bauen würden, ist ein im Detail nachzulesender Spitzenwert und gleichzeitig ein eindeutiges Kompliment", kommentiert Theo van der Burgt, Geschäftsführer des ifb Instituts.

Die Detailergebnisse zeichnen folgendes, transparente Bild: Mit sehr guten Noten bewerten die BAUHERREN ihre Zufriedenheit mit der Beratung (2,1), der Architektur und Planung (1,7) sowie der Bauausführung (1,9). 80% der BAUHERREN bestätigen dem Unternehmen Budgetsicherheit, trotz der sehr hohen Änderungsbereitschaft (1,6). 85% aller BAUHERREN sehen ihre Gesamtanforderungen als voll erfüllt an und bescheinigen dem Unternehmen, ihren Wünschen und Anforderungen in vollem Umfang gerecht zu werden und ebenso viele bestätigen die Einhaltung von Versprechen und vereinbarten Zeiträumen. Die Kundenorientierung der Mitarbeiter wird von den BAUHERREN an vielen Stellen gelobt und hervorgehoben. Fazit: 85% der befragten BAUHERREN empfehlen die petershaus GMBH & Co. KG aufgrund ihrer positiven Erfahrungen weiter. Ebenso viele gestatten dem Unternehmen, ihre Empfehlung als Referenz im Verkaufsprozess einzusetzen.

"Solch homogene Spitzenwerte sind ausnahmslos Top Performern vorbehalten, und das sind weniger als 15% des relevanten Marktumfeldes", bewertet van der Burgt, "genau deshalb sind solche Informationen von BAUHERREN eine substanzielle Orientierungs- und Entscheidungshilfe für jeden, der sich auf die Suche nach seinem Baupartner begibt. Bauinteressenten sind oft genug Newcomer und gehen dann zu unbedarft an diese wichtige Entscheidung heran. Qualifizierte und transparente Bewertungen wie hier bei der petershaus GMBH & Co. KG liefern ihnen substanzielle Informationen, mit denen sich jeder angehende BAUHERR eine Menge Ärger und Probleme von vorneherein ersparen kann"!

Alle erforderlichen Details zu den Ergebnissen der BAUHERREN-Befragung sind transparent und verbindlich auf www.BAUHERREN-Portal.com oder bei der petershaus GMBH & Co. KG abrufbar.

Das Lob der Basis gibt Thomas Peters sofort weiter: "Wir freuen uns über die Bewertungsergebnisse, die unsere Arbeit als petershaus-TEAM inklusive unserer Handwerkspartner bestätigen. Unser Ziel sind zufriedene BAUHERREN und das haben wir, wie die Erfahrungen unserer BAUHERREN ja zeigen, erreicht! Wir werden uns in Zukunft entsprechend ins Zeug legen, damit das auch so bleibt"!

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