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Soft Skills für Finanzdienstleister: Schaffen, was andere nicht schaffen

Musterauswertung PDT®-Potenzialanalyse

Das dhr-institut für Management-Training und Beratung hat die Bedeutung der Soft Skills speziell für Finanzdienstleister erkannt und bietet mit der PDT® Potenzialanalyse einen validen online Eignungst

Wie Sie erkennen, was in Ihrem Mitarbeiter oder Bewerber steckt
PDT® Eignungsdiagnostik setzt genau dort an, wo die Fähigkeiten und Talente der Mitarbeiter sicher erkannt und gefördert werden können: am unbewussten Verhalten und an den Motiven. Nach Durchführung des Online Assessment Center liefert die Auswertung der PDT® Potenzialanalyse Ergebnisse zu 20 verschiedenen Persönlichkeitsfaktoren des Kandidaten. Besonders bedeutend für den aktiven Verkauf sind die Dimensionen "Optimismus", "Durchsetzungsvermögen", "Sozialverhalten", "Einfühlungsvermögen", "Teamorientierung" und "Selbstbewusstsein". PDT® zeigt, ob diese und weitere Merkmale bei einem Kandidaten im Idealbereich liegen, zu hoch ausgeprägt sind, oder ob Defizite vorliegen, die entwickelt werden müssen. Die Testnorm, mit der sich die Kandidaten vergleichen, sind Topverkäufer aus der Dienstleistungsbranche.

Soft Skills und emotionale Intelligenz für Erfolg in der Kundenberatung
Ein erfolgreiches Beratungsgespräch soll fachlich korrekt, inhaltlich vollständig und rechtlich korrekt sein. Das Angebot soll vorteilhaft und natürlich zur Fragestellung des Kunden passen. Der eigentliche Erfolg der Kundenberatung hängt davon aber nicht ab. Entscheidend sind die Softskills und die emotionale Intelligenz des Beraters. Konkret: Wie gut gelingt es ihm, in kurzer Zeit eine vertrauensvolle Beziehung zu seinem Kunden aufzubauen, damit dieser ihm seine Argumente und Empfehlungen auch abnimmt?

Eine ganze Anzahl von Studien zeigen immer wieder: Wer in der Karriere weiterkommen will, braucht nicht nur Fachwissen, sondern vor allem Softskills. Soziale Kompetenzen können erlernt und trainiert werden. Das dhr-institut bietet hierzu eine entsprechende Seminarreihe, in der diese Kompetenzen geschult und geübt werden. Mehr Infos unter http://dhr-institut.de/seminare/

Das dhr-institut hat mit der PDT® Potenzialanalyse einen spezifischen Einstellungstest für Finanzdienstleister konzipiert, der mit der DIN Norm 33430 konform ist und der bereits seit 12 Jahren erfolgreich eingesetzt wird. Interessierte Unternehmen finden auf der Website http://dhr-institut.de/potenzialanalysen/ einen Überblick über die Einzelheiten zur PDT® Eignungsdiagnostik.