Seminar: Agile Teamarbeit im Customer Service - online und präsent

Wie gelingt die Zusammenarbeit im Vertriebs-Team?

Mit agilen Arbeitsmethoden lässt sich die Teamarbeit im Vertrieb oder im Customer Service effizient und erfolgreich gestalten. Das Seminar Agile Teamarbeit im Customer Service vermittelt Dir dir dazu folgende Skills:

> Agile Arbeitsmethoden im Team
> Das ADKAR-Modell: Teams schaffen Veränderung
> Agile Kundenkommunikation: Auf was kommt es an?

Agile Arbeitsmethoden im Team
> Agile Prozesse: Bessere Zusammenarbeit im Unternehmen und im Team
> "Spielregeln'' im Office Management klar definieren
> Mehr Flexibilität im Tagesgeschäft " Einsatz von agilen Techniken:
> Scrum, Kanban & Co.
> Design Thinking für schwierige Aufgaben
> Barcamp und Ted Talk
> Daily Sprint: Kollegen "mit ins Bott holen'' - Agilität zur gemeinsamen Sache machen
> Erfolgreiche Kommunikation im Team



Das ADKAR-Modell: Teams schaffen Veränderung

> Awareness: Warum sollen wir uns agil in der Kundenkommunikation ausrichten?
> Desire: Welche Ziele werden mit Agilität erreicht und welche Hürden werden beseitigt?
> Knowledge: Wie ist der Wissensstand zu Agilität im Team?
> Ability: Welche Ängste verhindern die erfolgreiche Einführung einer agilen Kundenkommunikation?
> Reinforcement: Welche ersten Ziele können wir gemeinsam schnell erreichen?


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> spare Reisezeit

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Sie haben noch Fragen oder wünschen eine persönliche Beratung? Unser Service-Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung: 089/452 429 70 100